Txhua yam koj ua los txhim kho cov neeg siv khoom tuaj yeem yog cov kauj ruam muaj txiaj ntsig tshaj plaws uas koj ua hauv xyoo tom ntej, raws li kev tshawb fawb tsis ntev los no.

Ntau tshaj 80% ntawm cov tuam txhab hais tias lawv yuav sib tw feem ntau los yog tag nrho raws li cov neeg siv khoom hauv ob xyoos.

Vim li cas?Ze li ntawm ib nrab ntawm cov tuam txhab hauv kev soj ntsuam tau hais tias lawv tau tsim kev sib raug zoo ntawm cov neeg siv khoom thiab cov txiaj ntsig kev lag luam ... thiab nws yog qhov zoo.Yog li lawv tau tsom mus rau qhov kev paub ntau dua los yog ua ke nrog cov khoom lossis kev pabcuam zoo.

4 txoj kev txhim kho

Nov yog plaub lub tswv yim los txhim kho koj cov neeg siv khoom hauv xyoo tom ntej:

• Innovate, tsis txhob xyaum.Cov tuam txhab feem ntau khaws lawv qhov muag ntawm qhov kev sib tw ua - thiab sim rov ua dua vim tias cov neeg siv khoom zoo li nyiam nws.Tab sis dab tsi tshiab rau ib lub tuam txhab tuaj yeem ua rau nkees rau lwm lub tuam txhab.Hloov chaw, nrhiav txoj hauv kev los tsim qhov tshiab, tshwj xeeb kev paub rau cov neeg siv khoom hauv koj qhov kev lag luam.Yog lawm, koj tuaj yeem saib rau lwm qhov kev lag luam rau cov tswv yim, tab sis koj tseem tsis xav ua dab tsi dhau lawm.Saib nws li no: Yog tias imitation yog qhov zoo txaus, ces kev tsim kho tshiab yuav zoo dua.
• Ua haujlwm zoo, tsis txhob wow.Txawm hais tias kev tsim kho tshiab tseem ceeb, tus yuam sij rau txhua qhov kev paub yog yooj yim.Koj tsis tas yuav "wow" cov neeg siv khoom txhua zaus lawv tiv tauj koj.Koj xav ua kom cov kev paub seamless.Ib txoj hauv kev: Tswj CRM system uas sau txhua qhov kev sib cuam tshuam yog li thaum cov kev pabcuam thiab kev muag khoom cuam tshuam nrog cov neeg siv khoom, lawv paub txhua tus neeg sib cuag - los ntawm kev tshaj xov xwm mus rau kev hu xovtooj - uas cov neeg siv khoom tau ua thiab cov txiaj ntsig.
• Tsheb ciav hlau thiab khaws cia.Cov kev paub zoo tshaj plaws ntawm cov neeg siv khoom tseem yog tsim los ntawm tib neeg-rau-tib neeg kev sib cuag, tsis yog ntawm kev txhim kho thev naus laus zis tshiab.Cov neeg tau txais kev paub zoo xav tau kev cob qhia tsis tu ncua ntawm thev naus laus zisthiabntawm kev txawj ntse.Kev nqis peev hauv kev cob qhia, kev them nyiaj thiab khoom plig yog li cov kev pabcuam pem hauv ntej muaj kev ntseeg siab thiab zoo dua los muab cov kev paub zoo sib xws.
• Mloog ntxiv.Yog tias koj xav txuas ntxiv txhim kho qhov kev paub dhau los kom cov neeg siv khoom pom thiab ua siab ncaj, ua qhov lawv xav tau.Nug cov neeg siv khoom tawm tswv yim relentlessly.Tsis txhob cia ib qho kev tawm tswv yim poob los ntawm cov kab nrib pleb los ntawm kev txhawb cov neeg ua haujlwm uas cuam tshuam nrog cov neeg siv khoom siv sijhawm tom qab kev sib cuam tshuam los sau cov lus, thuam thiab qhuas.Tom qab ntawd siv cov lus tawm tswv yim tsis raws cai los ntxiv rau qhov koj sau ua ke kom txhim kho qhov kev paub dhau los.

Cov ntaub ntawv: Kho los ntawm Internet