Cov neeg muas zaub poob sawv cev rau thaj tsam loj ntawm lub sijhawm.Cov neeg siv khoom qub nkag siab koj cov khoom, thiab nws ua haujlwm li cas.Ntxiv rau, lawv feem ntau tawm rau qhov laj thawj uas kho tau yooj yim.

Vim li cas cov neeg siv khoom tawm?

Yog tias koj paub vim li cas cov neeg siv khoom tawm mus, nws yooj yim dua los yeej lawv rov qab.Nov yog cov laj thawj saum toj kawg nkaus vim li cas cov neeg siv khoom tuaj yeem tsis ua lag luam nrog koj:

• Lawv tau wooed tam sim ntawd los ntawm tus neeg sib tw cog lus tias tus nqi zoo dua, kev pabcuam zoo dua lossis lwm yam txiaj ntsig.
• Lawv lub koom haum tau hloov pauv, thiab kev tswj hwm tshiab tsis paub txog qhov muaj zog ntawm koj cov kev pabcuam lossis cov khoom lag luam vim tias cov ntaub ntawv no tsis raug xa mus rau lawv los ntawm lawv cov thawj coj.
• Koj lossis koj lub tuam txhab ua tsis tau raws li tau cog lus tseg.
• Koj lossis koj lub tuam txhab cia kev ntseeg lossis hwm kev sib raug zoo.

Yog vim li cas

Tej zaum kuj yuav muaj qee qhov laj thawj zais cia, xws li cov neeg siv khoom muaj ib tus txheeb ze hauv kev lag luam uas nws tau koom nrog tam sim no, tau poob txoj cai yuav, lossis tawm hauv lawv lub koom haum mus rau lwm txoj haujlwm.

Kev tshawb fawb tsis ntev los no ntawm cov neeg siv khoom qub los ntawm lub tuam txhab Fortune 1000 tau qhia tias kwv yees li ib feem peb tau hais tias lawv yuav rov qab mus rau lub tuam txhab lawv tau poob yog tias tau mus txog.Yog li pom tseeb, cov neeg muag khoom uas poob nyiaj tsis tau thov rau lawv cov lag luam dua.

Peb kauj ruam mus rau qhov kev pab cuam rov qab

Qhov kev pab cuam yeej-rov qab zoo suav nrog kev siv zog peb-kauj ruam:

1. Nrhiav seb yog vim li cas tus neeg siv khoom tsis yuav.Tshawb nrhiav cov ntaub ntawv pov thawj thiab tom qab ntawd hu rau tus neeg siv khoom thiab nug dab tsi tsis raug.Sim muab tso ua ke ib qho kev tshwj xeeb uas hais txog vim li cas koj poob tus account hauv thawj qhov chaw.
2. Tshawb nrhiav cov neeg siv khoom tam sim no.Cov neeg siv khoom lag luam tuaj yeem hloov pauv.Yog tias koj nkag siab tias muaj dab tsi tshwm sim, koj tuaj yeem tsim qhov kev thov zoo dua uas yuav ua kom zoo dua ntawm cov kev hloov pauv no.
3. Ua kev sib cuag.Hu rau tus neeg siv khoom qub thiab qhia rau nws paub tias koj xav kom lawv cov lag luam rov qab.

Tej zaum koj yuav tsis tau teem caij tam sim ntawd.Tab sis koj yuav cog cov noob.Thiab qhov ntawd yuav muab cov neeg siv khoom qub rau lwm txoj hauv kev uas nws tau khiav mus rau qee qhov teeb meem nrog nws tus neeg muag khoom tam sim no.

Qee cov neeg muag khoom uas poob ib tus neeg siv khoom los ntawm ntau yam kev xav: cem lwm tus, npau taws lossis khiav thiab nkaum.Cov neeg muag khoom tau zoo nkag siab txog ebb thiab ntws ntawm kev lag luam thiab kev sib raug zoo.

Nov yog qee cov lus qhia siv thaum koj poob tus neeg siv khoom:

• Tshawb nrhiav seb koj tus neeg sib tw ua tau zoo dua li koj tau txais kev lag luam.
• Tsis txhob xav tias nws yog tus nqi, txawm tias qhov ntawd yog qhov koj tau hais.
• Tsis txhob cia nws cuam tshuam rau koj tus cwj pwm.Khaws ntawm nws.
• Tsis txhob so cov neeg siv khoom qub tawm ntawm koj cov ntaub ntawv.Ua qee yam ntawm lawv rau hauv koj lub sijhawm teem caij txhua lub lim tiam.
• Txuas ntxiv xa cov lus pov thawj thiab cov khoom muaj txiaj ntsig rau koj cov neeg siv khoom qub.
• Muaj ib lub tswv yim tshwj xeeb rau kev daws cov lag luam poob.

Nco ntsoov tias nyob twj ywm lub zog nyob rau lub sijhawm ntev yog qhov muaj txiaj ntsig ntau dua li kev ua tiav sai, luv luv.

Tsim cov neeg siv khoom loyalty

Kev tsim kev ntseeg siab txhais tau hais tias tsom mus rau cov neeg siv khoom xav tau ntau dua li tsuas yog muag rau lawv txhawm rau pab daws lawv cov teeb meem.Nws txhais tau hais tias txav tus neeg muag khoom kom pom tseeb ntawm cov khoom lossis kev pabcuam raug muab rau cov kev xav tau ntawm cov neeg siv khoom.

Sim ua cov kauj ruam no kom sai li sai tau thaum koj kaw qhov kev pom zoo:

1. Sib txuas lus tsis tu ncua.Kev sib tham nrog cov neeg siv khoom ua rau lawv paub tias koj tab tom xav txog lawv thiab tsis txhob muab rau lawv.Xa cov ntaub ntawv tseem ceeb rau lawv tsis tu ncua, tsis yog cov ntaub ntawv tshaj tawm xwb.Cov neeg siv khoom nyiam paub qhov koj xav li cas, tsis yog qhov koj muag.Sim qhia lawv tias koj mob siab rau, thiab qhia tias koj zoo siab rau cov neeg siv khoom lag luam nrog koj.
2. Ua raws li cov lus cog tseg.Nws yog kev ntxias kom oversell, tshwj xeeb tshaj yog thaum muaj kev sib tw nyuaj koom nrog.Kev cog lus tsis khaws cia yog ib qho ntawm cov laj thawj vim li cas cov nyiaj poob.Nws yog qhov zoo dua los ua qhov tseeb dua li ua cov lus cog tseg uas koj yuav ua tsis tau.
3. Teb sai sai rau cov neeg siv khoom nug lossis tsis txaus siab.Cov lus teb tam sim qhia rau tus neeg siv khoom koj saib xyuas;ncua ib tug xa cov lus tsis raug.
4. Nyob rau ntawm txoj kab tua hluav taws thiab npaj siab nrog cov neeg siv khoom npau taws thaum muaj xwm txheej tsis raug.Cov neeg muag khoom feem ntau yog thawj zaug ntsib nrog tus neeg siv khoom tsis txaus siab lossis paub txog qhov xwm txheej uas yuav ua rau tsis txaus siab.Pom kev tsis txaus siab raws li lub sijhawm, txij li kev daws teeb meem rau cov neeg siv khoom txaus siab yog paub los tsim kom muaj kev ntseeg siab rau cov neeg siv khoom.
5. Xyuas kom zoo.Tau txais kev tawm tswv yim thiab ua raws li kom ntseeg tau tias cov khoom lossis cov kev pabcuam tau raug xa mus rau cov neeg siv khoom txaus siab tuaj yeem muaj cov nyiaj them poob haujlwm loj raws li kev txhawb nqa cov neeg siv khoom.
6. Ua haujlwm nrog lwm tus hauv lub tuam txhab kom ua tau raws li cov neeg siv khoom xav tau.Ua kom muaj txiaj ntsig zoo, tsim khoom, tsom rau cov neeg siv khoom huab cua uas cov neeg siv khoom xav tau yog qhov tseem ceeb tshaj plaws.
7. Muab cov tswv yim taug qab los xyuas kom meej tias tus account nyob twj ywm zoo.Kev ua lag luam txuas ntxiv, rov ua dua thiab xa mus los ntawm cov neeg siv khoom txaus siab.Nyob twj ywm nrog tus neeg siv khoom tom qab kev muag khoom thiab xyuas kom meej tias qhov kev pom zoo ua tiav.Qhia tias koj muaj kev txhawj xeeb tiag tiag nrog cov neeg siv khoom noj qab haus huv.Npaj ua ntej los daws lawv cov teeb meem tshwj xeeb hauv txoj kev muaj txiaj ntsig rau lawv.

Cov cuab yeej no txhawm rau txhim kho cov neeg siv khoom ncaj ncees yog pab tau rau tus kheej, tab sis nws yuav siv ntau tus tib lub sijhawm kom muaj kev cuam tshuam loj.Lub ntsiab lus tseem ceeb uas yuav tsum nco ntsoov yog tias yog tias koj tsis ua cov kauj ruam los ntes tus neeg siv khoom ncaj ncees, tus neeg sib tw tej zaum yuav.

Sib tham cov neeg muas zaub loyal

Kev xam phaj cov neeg siv khoom ncaj ncees yog qhov tseem ceeb, vim lawv feem ntau yuav hais ncaj ncees txog vim li cas koj khaws lawv txoj kev lag luam.Lawv feem ntau kam qhia koj tias lawv xav li cas txog koj li kev muag khoom, koj lub tuam txhab cov khoom thiab cov kev pabcuam, thiab koj qhov kev sib tw.Lawv kuj tseem tuaj yeem muab kev tawm tswv yim rau txhua qhov chaw uas koj tuaj yeem txhim kho koj txoj kev muag khoom.

Hloov los ntawm Internet